Правопорядок
Правовые основы деятельности коллекторов
18.06.2015 12:19:00
В Российской Федерации отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Практика показывает, что кредитными, а также коллекторскими организациями часто допускаются нарушения этого закона.
Так, в соответствии с п.п. 1, 2 ст. 15 Закона при совершении действий по возврату во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, кредитор или юрлицо, с которым кредитор заключил агентский договор по совершению этим лицом юридических или иных действий по возврату задолженности по договору потребительского кредита, вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: личные встречи, телефонные переговоры; почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Таким образом, в процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с клиентом переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения.
По закону любые контакты с заемщиком допустимы в период с 8 до 22 часов по местному времени места проживания клиента в рабочие дни и с 9 до 20 в выходные и нерабочие праздничные дни.
При этом стоит отметить, что взаимодействовать иным способом с заемщиком коллекторы могут только при наличии письменного согласия должника или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
Таким образом, в случае, если лицами, осуществляющими деятельность по возврату задолженности, в ходе своей деятельности допускается высказывание угроз заемщику, его родственникам, повреждается имущество заемщика, а также общедомовое имущество, совершаются телефонные звонки заемщику, членам его семьи в ночное время, за защитой своих прав можно обратиться в органы полиции, прокуратуры или в суд.
20.03.2024 14:12:00
Полицейские работали на выборах с дружинниками
Весь штат был задействован в охране общественного порядка на выборах
08.03.2024 10:56:00
Гаражная амнистия: надо регистрировать недвижимость
Как работает «гаражная амнистия», рассказывает Алексей Супиченко
27.01.2024 09:12:00
Как воспользоваться льготой, неучтенной в налоговом уведомлении
ФНС России информирует
19.01.2024 09:24:00
Осторожно - спайс!
Спайс – один из распространенных наркотиков, употребление которых опасно для жизни