Здесь каждый желающий может бесплатно получить информацию об изменениях в законодательстве, начислении пенсий, льготах и налогах, написать заявление, письмо, жалобу на сайт любой организации или ведомства.
Каждому посетителю предоставляется отдельное рабочее место для самостоятельной работы, а по необходимости и с консультацией сотрудника Центра. Для удобства предусмотрена возможность вывода документов на бумажные и электронные носители.
Для всех горожан на базе центров организованы бесплатные  групповые  курсы компьютерной грамотности.  
Открытие центров стало возможным благодаря правительству Самарской области, которое в рамках реализации плана мероприятий по развитию информационного общества и формированию электронного правительства в декабре прошлого года выделило средства на покупку  компьютеров  и программного обеспечения.