Данный закон устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги – административный регламент, поэтапно создает возможность предоставления услуг в электронной форме, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств. 

Законом отрегулированы общие требования к предоставлению услуг. В частности установлено, что заявитель при обращении за получением услуги должен предоставлять в соответствующие инстанции документы личного хранения, а документы и информация, находящаяся в распоряжении органов, оказывающих государственные или муниципальные услуги, иных органов власти, может быть получена в рамках электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями. 

Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации обеспечивает доступ заявителей к сведениям об услугах; доступ для копирования и заполнения запроса для получения услуги; возможность его подачи с использованием информационно-телекоммуникационных технологий и получения сведений о ходе выполнения запроса. 

Заявителям предоставлена информация по ведомствам, учреждениям и организациям, оказывающим услуги, дан исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, и многое другое. 

На Едином портале размещены данные по услугам различных областей деятельности – миграционной службы, имущественных отношений, образования и науки, культуры, социальной и пенсионной сферы и др. Имея доступ в Интернет, зайти на Портал можно по ссылке http://www.gosuslugi.ru/ 

Кроме того, возможность подачи заявления на электронную услугу социальной сферы деятельности жителям Самарской области предоставлена с помощью Социального портала министерства социально-демографического развития области. Региональный социальный портал доступен по адресу http://www.gosuslugi.samregion.ru/kiosk/main.do Процессы подачи заявок на федеральном и региональном порталах идентичны.