1022_157_small.gif


Общество и культура

За честные финансовые услуги

15.03.2012

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В России этот день получил признание после принятия в 1992 году Закона РФ «О защите прав потребителей». 
В 2012 году эта дата проходит под девизом «Наши деньги, наши права, компании за правильный выбор на рынке финансовых услуг». Девиз 2011 года – «Потребители за честные финансовые услуги». В мире сохраняется обеспокоенность потребительского сообщества состоянием дел в данной сфере. 

Потребительский кредит 
«Никогда не брала кредитов, но с небольшой зарплатой без них не обойтись. Но условия кредитования у всех банков разные, также как и процентные ставки. К тому же знакомые рассказывают, что некоторые банки поступают со своими заемщиками нечестно. У одних - скрытая комиссия, у других – какие-то непонятные штрафные санкции, у третьих всплывают недоимки, и банк требует оплаты недостающей суммы, хотя кредит практически погашен. Подскажите, как не попасть в ловушку с кредитом?»
 Софья Котлярова 

На вопрос нашей читательницы отвечает и.о. начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в городе Отрадном Екатерина Богданова:
 - Потребительский кредит предоставляется банками на приобретение товаров (или оплату работ, услуг) для личных, бытовых нужд. Его получение предполагает обязанность вернуть в установленные договором сроки основную сумму долга, а также проценты за пользование кредитом.
 Перед оформлением кредита надо реально оценить свои возможности по его своевременному погашению (какую сумму, исходя из своего бюджета, вы можете направлять на уплату всех причитающихся платежей). 
Для принятия решения надо получить от сотрудников банка полную информацию об условиях кредитования, в том числе обо всех без исключения платежах, связанных с получением кредита и его погашением. Знайте, что это право закреплено законодательством (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 30 Закона РФ «О банках и банковской деятельности»). 
К этой информации, в частности, относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых. В расчет полной стоимости кредита включаются платежи по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в договоре. 
Следует изучить условия кредитования, обратить внимание на содержащиеся в них ссылки на тарифы банковских услуг. Для пользы дела можно изучить предложения других банков, выдающих потребительские кредиты. 
 Не спешите подписывать документы. По возможности, возьмите их домой. Убедитесь, что договор не содержит условий, смысл которых вам неясен. 
Подписывайте кредитный договор, только если вы уверены, что все его условия вам понятны, Вы точно представляете, какие платежи и когда вам необходимо произвести, и вы убеждены, что сможете это сделать. 

Банковские карты 
«Банковская карта очень удобна для совершения различных денежных операций. Но и рисков, связанных с их использованием, немало. Чтобы не попасть впросак, какие главные правила надо соблюдать?» 
Петр Скороходов, пенсионер 

 Несколько основных рекомендаций из Памятки для держателей банковских карт дает ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в городе Отрадном Татьяна Пашкевич. 

 Некоторые правила
 • Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также попадания на нее влаги. Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. 
• Телефон эмитента (кредитной организации, выдавшей карту) указан на оборотной стороне карты. При себе также необходимо иметь контактные телефоны этой кредитной организации и номер банковской карты - в записной книжке, мобильном телефоне или других носителях информации (но не рядом с записью о ПИН). При предположении о раскрытии ПИН или при утрате карты следует немедленно обратиться к эмитенту и следовать указаниям его сотрудника. 
• С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы целесообразно установить суточный лимит и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (посредством sms или иным способом). 

В банкомате
 • Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции. Воздержитесь от использования такого банкомата. Сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
 • Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карту в банкомат. Если банкомат работает некорректно (долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена» и дождаться возврата карты.
 • Если банкомат не возвращает карту, следует позвонить по телефону, указанному на банкомате, а также обратиться к эмитенту и далее следовать инструкциям его сотрудника. 

 Безналичная оплата 
• Если при попытке оплаты картой имела место неуспешная операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки в выписке по банковскому счету. 

 Через сеть Интернет 
• С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную (виртуальную) карту с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели.
 • Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных. 
• Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. 

 Задайте свой вопрос 
15 марта, в четверг, с 9.30 до 16.00, специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г.Отрадном проводят прямую линию. Телефон: 2-27-45.

Подготовила Лидия Долгополова


 
Текст сообщения*
 
27.03.2024 14:16:00 Акция «Журавли» - в память о погибших в теракте

Самарская область присоединилась к акции «Журавли»

27.03.2024 14:12:00 Выбирай территорию для благоустройства

В Отрадном стартовало голосование по выбору территории для благоустройства

27.03.2024 12:44:00 Музыка для души и сердца: слушайте и смотрите

Виртуальный концертный зал в ДК «Россия» стал уникальной культурной площадкой для отрадненцев

27.03.2024 12:40:00 В гуманитарной миссии важна регулярность

С начала СВО отрадненцы беспрерывно отправляют гуманитарную помощь «за ленточку»

27.03.2024 12:30:00 Скажи зависимости "Нет!"

В рамках нацпроекта «Здравоохранение» проводится неделя отказа от зависимостей