С каждым годом растет число отрадненцев,  рискнувших оторваться от города, от дачи для того, чтобы провести отпуск незабываемо. Но не всегда отпускные дни вдали от дома невозможно забыть только из-за ярких впечатлений.
«На выход - с вещами!»
«Дорогая редакция! Пишу письмо, чтобы поделиться обидой и, возможно, кого-то предупредит об   ошибках. В этом году мы тремя семьями (6 взрослых и 4 ребенка)  решили провести  отпуск в Турции. За путевками обратились в ближайшее агентство (указано название). Согласно договору, продолжительность тура была установлена с 24 по 31 мая.
Но за несколько дней до вылета нам позвонили из агентства и потребовали оплатить еще одни сутки в связи с изменением от туроператора. Вылет чартерного рейса был перенесен на 1 июня. Это было неприятно, так как некоторым из нас надо было выходить на работу.
Нам сказали, что, если мы не оплатим еще одни сутки, нас выселят из отеля, и мы все это время будем ждать рейса в аэропорту. Мы уплатили требуемую суммму. Но 1 июня, в 00 часов 40 минут, при полностью оплаченном дне в турецком отеле мы были выселены. Это был шок!  
Кошмары продолжились в аэропорту Анталии. Моей семьи (я, жена и ребенок) не оказалось в  списках пассажиров на рейс в Курумоч. Мы испытали еще один нервный стресс от страха остаться в чужой стране. Трижды с тяжелыми сумками отстаивали очереди для получения авиабилетов и сдачи багажа, а оставшиеся процедуры посадки вынуждены были проходить бегом.
По приезде мы сразу же обратились в «свое» агентство, но получили грубый отказ вернуть нам деньги за сутки в отеле, а на наше заявление подать в суд сказали: «Судитесь с туроператором, а мы ни при чем!».
Виктор Г.
По проверенным сайтам
По юридическим причинам редакция не может обнародовать название турагентства, с которым вышел конфликт. Оно работает в нашем городе.  В качестве независимого эксперта мы попросили выступить нашу читательницу Наталию Солохину, часто выезжающую с мужем за рубеж. И она так прокомментировала этот случай:
-    Обычно время так называемого чек-аута (выезд из номера) происходит до 12 часов  дня, и это прописывается «политикой» отеля. Заселение, как правило, ведется в 14-16 часов, то есть несколько часов отель оставляет для уборки номера для следующего жильца.  
Если ты желаешь выехать позже 12 часов, то необходимо доплачивать либо за половину суток, либо еще за сутки, даже если ты выезжаешь, допустим, в 19 часов.  
В данном же случае надо точно разобраться, что привело к неприятности наших отрадненцев:
-  если, действительно, все было проплачено, то можно подавать в суд на туроператора, продавшего путевку;
- если они сами не выехали из-за какой-то задержки, то должны были доплатить за сутки пребывания, а потом потребовать эти деньги с туроператора или с авиакомпании, в зависимости от того, что прописано в договоре-путевке. При отказе платить администрация отеля вполне может выселить и после 12-ти ночи, и в 3 часа ночи, в зависимости от того, когда прибывает следующая партия туристов.
Есть масса случаев, когда  возникают разного рода несоответствия договору и ожиданиям. Тогда необходимо звонить туроператору или гиду и требовать своего. Обычно, не желая огласки и антирекламы, организаторы идут на уступки, хоть и скрипя зубами.
Но нам в этом плане везло, мы нигде с неприятностями не сталкивались. При выборе отеля пользуемся проверенными сайтами (для Европы, например, это www.booking.com), для всего мира - www.tripadviser.com, www.expedia.com). Там отзывы пишут настоящие туристы, а не проплаченные пиарщики, рекламирующие отели под видом отдыхающих.  Для пользования этими ресурсами необходимо знать хотя бы минимум английского языка.
Сейчас мы снова собираемся в дорогу, на этот раз в Финляндию. Едем исключительно из-за климата – там попрохладнее и широта не меняется,   меньше стресс для организма. Смотрели мы и отечественные отели, но по цене это выходит выгодней и с европейским качеством.

Лариса Сахно